Refund policy

1. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Return and Refund Policy)

Rückgaberecht:

• Unsere Rückgaberichtlinie dauert 14 Tage. Wenn 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
• Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
• Ausgeschlossen von der Rückgabe sind: herunterladbare Softwareprodukte, Geschenkkarten, personalisierte Produkte sowie Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Rückerstattungen:

• Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Wenn Sie nach der Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

Umtausch:

• Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [support@savvore.com] und senden Sie Ihren Artikel an:
• Empfänger: Jiang Yuxue PD cy
• Empfängertelefonnummer: 138 6714 4581
• Adresse: Yunhe Road, No. 18, Third Floor, North of Building 4, Limping District, Hangzhou, Zhejiang, 311103, China
  

Versandkosten für Rücksendungen:

• Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.